Vanlige spørsmål

Svar: Fortjenesten er 140,- pr. sekk papir, 75,- pr. par sokker, 130,- for øvrige. Dugnadsrullen selges kun pallevis (40 sekker per pall). Den har en fortjeneste på 200 kr pr sekk. Se også under Produkter og Bestill produkter.

Svar: Startpakken inneholder vareprøver, salgsfoldere og prisliste. Den er gratis og bestilles på vår hjemmeside.

Svar: Kontaktpersonen er ansvarlig for gruppens bestilling og at gruppens betalingsansvarlig betaler faktura når den kommer. Betalingsansvarlig må være over 18 år, og akseptere at en kredittsjekk kan utføres. Bestillinger gjøres mest effektivt via Mine sider. Bestill produkter

Svar: Det bestemmer dere selv. De fleste dugnadsgruppene holder på i 3-4 uker og gjennomfører da såkalt forhåndssalg

Svar: Man må ha fylt 18 år.

Svar: Dere kan gjøre dette selv inne på Mine sider. Om dere trenger hjelp kan dere høre av dere til oss på post@dugnaden.no eller på telefon 47 77 88 77.

Svar: Nei, men får ikke selge våre produkter som privatperson. Kun som klasse, russ eller en forening.

Svar: Vi har 14 dager fra mottatt leveranse. Dere får fakturaen på mail når vi bestiller frakten.

Svar: Nei, den kommer på mail.

Svar: Vår anbefalte utsalgspris varierer fra produkttype. Dere vil til enhver tid kunne finne oppdaterte priser og fortjeneste her: Produkter og her: Bestill produkter

Svar: Bra salgsargument er viktig å ha med seg når dere skal presentere produktene, først og fremst til en ny kunde som kanskje ikke kjenner til Dugnaden.no fra før. Her er noen av de viktigste argumentene dere kan bruke:

• De støtter din klasse, lag eller gruppe gjennom sitt kjøp
• Fortell gjerne om målet med salget, f eks en skoletur, en cup eller treningsleir
• Populære produkter som kun selges på dugnad av klasser, lag ol.
• Levert direkte på døren

Svar: Behøver dere flere salgskataloger kan dere enkelt bestille de her uten kostnad. Dere kan også bestille salgskataloger på telefon 47 77 88 77 eller laste ned som pdf på siden Salgstips & last ned.

Svar: Dere har 10 dagers returrett etter mottatt varer – returfrakt organiseres og betales av kunden som returnerer (vi må kontaktes på forhånd!)

Svar: Ja, man kan selge direkte til bedrifter. Kvittering kan du skrive ut på siden Salgstips og last ned.

Svar: Du må bestille 50 enheter assortert/fritt mikset blant alle våre produkter.

Svar: Nei, minstebestilling er 50 enheter fritt mikset. Unntaket gjelder våre rene palle-salg eks Dugnadsrullen, 1 pall á 40 sekker.

Svar: Vi har vanligvis 3-7 virkedagers leveringstid avhengig av hvor i landet varene skal leveres.

Svar: Minste fraktfrie levering er 50 enheter assortert.

Under 50 enheter vil det påløpe frakt som vil være avhengig av hvor i landet varene skal leveres

Svar: Dere kan velge ønsket dato når du bestiller, så bestilles transport i forhold til dette, men det må alltid tas hensyn til transportselskapenes transportplaner og lokale forhold. Vi kan imidlertid ikke love et bestemt tidspunkt på dagen, men vil som oftest være i normal arbeidstid. Utkjøring skjer med lastebil med løfte lem og dermed viktig at man beregner plass til dette. Underlaget må være slik at sjåføren kan benytte jekketralle.

Du vil få en sendingsbekreftelse på mail og SMS så snart transport er bestilt. Du blir kontaktet angående leveringstidspunkt og må være tilgjengelig på telefon hele leveringsdagen. Varene kan settes i garasje etter avtale og det må være fast underlag (ikke grus) sånn at det er mulig for sjåfør å trille jekketralle. Etter nærmere avtale i forkant kan sjåfør sette varene på avtalt sted uten at man trenger å være til stede.

Svar: Når leveransen går fra vårt lager får dere en sms og en e-post med sendingsnummer og en link der du kan følge leveringen hele veien.

Svar: Begynn alltid med å kontrollere leveransen mot din plukkliste som du får på mail og som også ligger med leveransen. Hvis den ikke stemmer så ring oss på 47 77 88 77 eller send oss en e-post på post@dugnaden.no.

Svar: Du kan finne hva produktene består av på siden www.dugnaden.no/Produkter

Svar: Om en kunde vil reklamere et produkt som de har kjøpt, behøver de ikke å gå via dere. De kan kontakte oss direkte på post@dugnaden.no eller på telefon 47 77 88 77 så hjelper vi dem.

Svar: Ja, det er Svanemerket. Les mer på https://www.svanemerket.no/om-svanemerket/

Svar: Når du som kontaktperson har bestilt en startpakke, får du en e-post med en personlig innloggingslink til Mine sider. Klikk på den og du kommer direkte inn på Mine sider. Har du også oppgitt et mobilnummer så får du en personlig innloggingslink via sms når du går inn på Mine sider.

Svar: Ja, du behøver aldri å logge ut fra Mine sider, selv om du stenger ned siden, så kommer du allikevel å være logget på.

Svar: Hvis du har logget deg ut, så gjør du dette: Gå til bekreftelsesmailen som du fikk når du bestilte infopakken. Der finner du din personlige link til Mine sider. Du har også fått linken på sms.

Svar: Finner du ikke mailen så kan du enkelt bestille din innloggingslink igjen på ny.dugnaden.no/mine-sider. Eller du kontakter oss på Dugnaden, så sender vi en e-post til deg med innloggingslinken.

Svar: Ja, du som kontaktperson kan både legge inn og forandre dato og mål på Mine sider. Du bestemmer selv når dere skal starte salget og når det skal avsluttes.

Svar: Selgerne ser det når de går inn på Mine sider.

Svar: Gruppekoden er en felles kode for alle selgerne i gruppen. Selgerne registrerer seg bare første gangen med gruppekoden.

Svar: Ja, du velger den måten som passer dere best når du skal formidle registreringslinken eller gruppekoden.

Svar: Om du ikke selv har mulighet til å skrive ut arkene med gruppekoden, kan du enkelt gå inn på Mine sider og bestille så mange du behøver fra oss. Vi sender dem til deg med post og du bør ha dem etter 4-5 dager.

Svar: Registreringslinken som finnes på Mine sider, sender du på mail til selgerne i din gruppe. Eller så kan du f.eks. legge ut registreringslinken på gruppens felles Facebook-side.

Svar: Ja, det kan du. Som kontaktperson, kan du velge å registrere selgernes salg. Du kan også forandre en bestilling som en selger selv har lagt inn.

Svar: Nei, det gjør de ikke, det de ser er sitt eget salg og gruppens totale salg og fortjeneste.

Svar: Ja, selgerne får en e-post med en sammenstilling av sitt eget salg når du som kontaktperson sender in gruppens totale salg. Selgerne kan også se på Mine sider at bestillingen er sendt.

Svar: En personlig innloggingslink sendes til deg på mail når du bestiller en startpakke. Linken bruker du for å gå inn på Mine sider.

Svar: Produktene som dere har bestilt kommer på en faktura som er på antall produkter x innkjøpsprisen, så beholder dere hele mellomlegget.

Svar: Du som selger kommer til å få registreringslinken i en e-post ellet et brev fra din kontaktperson.

Svar: En registreringslink er en felles kode for alle selgerne i gruppen. Den bruker selgeren en gang for å registrere seg og for å få en personlig innloggingslink til Mine sider.

Svar: Du får en gruppekode/link av din kontaktperson. Den bruker du for å registrere deg på Mine sider. Når du har registrert deg, får du en personlig innloggingslink på mail og sms. Den bruker du for å gå inn på Mine sider.

Svar: Ja, du behøver aldri å logge ut fra Mine sider, selv om du stenger ned siden, så kommer du allikevel å være logget inn.

Svar: Hvis du har logget deg ut, så gjør du dette: Gå til bekreftelsesmailen som du fikk når du hadde registrert deg, der finner du din personlige link til Mine sider. Har du oppgitt et mobilnummer så har du også fått din personlige innloggingslink i en sms.

Svar: Finner du ikke mailen så kan du enkelt bestille din innloggingslink igjen på ny.dugnaden.no/mine-sider. Eller du kontakter oss på Dugnaden, så sender vi en e-post til deg med innloggingslinken.

Svar: Ja, det velger du selv om du vil gjøre det både på pc og mobil.

Svar: Om kontaktpersonen har valgt å legge inn ”dato og mål” på Mine sider så kan du se det der. Har du fått brevet med gruppekoden på, så kan det kanskje stå der. Hvis ikke, så ta kontakt med kontaktpersonen din.

Svar: Nei, det gjør de ikke, det de ser er sitt eget salg og gruppens totale salg og fortjeneste.